上海地铁4号线海伦路站位于虹口区，具体地址为四平路与海伦路交叉口，是一座地下车站。该站为换乘车站，可换乘地铁10号线。

海伦路站周边以居民区、商业区和办公区为主，覆盖虹口区核心地段。主要人群包括附近居民、上班族、学生以及前往周边商业综合体（如瑞虹天地）的消费者。此外，由于临近虹口足球场和鲁迅公园，节假日及活动期间也会吸引大量游客和活动参与者。

海伦路站日常客流量较大，工作日早晚高峰时段通勤人群密集，日均客流量约3-5万人次。作为4号线与10号线的换乘站，其客流具有明显的潮汐特征，早晚高峰换乘客流占比显著。周末及节假日期间，因周边商业和休闲场所的吸引力，客流量亦保持较高水平。