上海地铁16号线新场站位于浦东新区新场镇核心区域，沪南公路与申江南路交叉口附近，周边有多个住宅区、商业设施及文化景点。该站为非换乘车站，不与其他地铁线路相连。

新场站主要服务于浦东新区新场镇及周边居民，包括上班族、学生及游客。由于新场古镇的旅游吸引力，该站也吸引了不少前往古镇游玩的市民和外地游客，因此人群结构较为多样，涵盖不同年龄段和职业背景的乘客。

新场站的客流量较为稳定，平日以通勤客流为主，早晚高峰时段人流量较大；周末及节假日因游客增多，客流量会有显著提升。根据上海地铁官方数据，该站日均客流量约为1.5万至2万人次，节假日可达2.5万人次以上。